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よくある質問

みなさまからよく寄せられる質問や疑問に、わかりやすくお答えします。

 カードの暗証番号を忘れた場合は、どうすればいいですか?

カードの再発行が必要です。

お近くのレイク自動契約コーナーに、本人確認書類(運転免許証・健康保険証・パスポート・顔写真付の住民基本台帳カード)を1点お持ちいただくか、お問い合わせダイヤル0120-170024までご連絡ください。

※上記書類の住所が、お申込み住所と異なる場合、現住所が記載された以下の書類をご用意ください。
 だたし、発行日の印字があり、発行日から3ヶ月以内のもので氏名、住所が一致しているもの。
 ・国税または地方税の領収書または納税証明書
 ・公共料金(電気・都市ガス・水道・固定電話・NHK)の領収書
 ・官公庁発行の本人特定記載事項の各種証明書類(住民票等)
 ・社会保険料の領収書


その他ご不明な点についてはお問い合わせダイヤルまでお寄せください。

お問い合わせダイヤル:0120-170024

オペレーター
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