行動規範

新生パーソナルローンの行動規範

以下の行動規範は、「企業行動指針」を受けて、すべての役員および従業員(以下「従業員等」という)が業務を遂行する際の判断、行動の基本原則を規定したものです。1週間無利息キャッシング【ノーローン】を運営する新生パーソナルローン株式会社は、この行動規範を遵守して業務に取組みます。

1.お客さまの尊重

  • 私たちはお客さまのニーズを尊重し、お客さまに満足いただけるサービスの提供に努めるとともに、お客さまからの要望やご相談に誠実にお応えします。
  • 私たちはお客さまに提供するすべての商品・サービスについて、その内容をお客さまに正確にお伝えします。

2.透明性の確保

  • 私たちは関係する方々に、当社の財務内容、商品・サービスにかかる情報、事業活動状況等の企業情報を適時適切に提供します。
  • 私たちは法令や健全な商慣習等のルールに従い、常に公正・公平な取引を行います。
  • 私たちは政治、行政との間において一切の違法行為を禁止し、健全かつ正常な関係を保持します。
  • 私たちは関係する方々との間において、法令および社会通念に照らして、適切な範囲で接待、贈答品の授受を実施します。
  • 私たちは会計処理において、関係法令に従って適正に処理を行い、正確に記録、保管します。

3.人権の尊重

  • 私たちは関係するすべての方々の人権を尊重し、人種、国籍、信条、性別、身体的条件を理由として、一切の差別的行為を行いません。
  • 私たちは、差別やハラスメントのない健全で快適な職場環境を維持することに努め、従業員等の能力が最大限に発揮できる職場環境を創ります。
  • 私たちは職場環境の安全と衛生に配慮し、日頃より労働災害等が発生した場合に備えて危機管理に努めます。

4.コンプライアンス態勢の構築

  • 私たちは、法令を遵守するうえで、規定された文章を表面的に理解するのではなく、制定の目的や精神を理解し、倫理性に則って行動します。
  • 私たちは社会的責任を自覚し、常に高い倫理観に基づいて業務を遂行します。
  • 私たちは収益のみを追求することなく、コンプライアンスを重視した企業活動を行います。
  • 私たちは、お客さまより収集した情報、業務遂行に関する情報、インサイダー取引に関する情報、従業員等に関する情報を適切に取扱います。
  • 私たちはコンプライアンス態勢の構築に向け、組織の継続的な改善と責任体制の確立に取り組みます。

5.反社会的勢力への対応

  • 私たちは、反社会的勢力とは一切の関係を持ちません。また、反社会的勢力等からの不当な要求には毅然とした態度で臨み、資金提供等の利益供与は行いません。
  • 私たちは反社会的勢力による被害を防止するため、組織的な管理態勢を構築するとともに、警察等、関係機関との連携を積極的に行います。

6.説明責任の実践

  • 私たちはお客さまが必要としている情報の適切な提供を通して、お客さまと積極的にコミュニケーションを図ります。
  • 私たちは緊急事態の発生を予防するため、教育・研修の充実、相談窓口の設置・運用等、企業倫理の徹底を図ります。
  • 私たちは、緊急事態が発生したときは速やかに事実関係の調査や原因究明を行い、再発防止策を講じるとともに社内外への説明を的確に行います。

制定日: 2007年12月19日
改定日: 2016年8月4日